คำถามที่พบบ่อย

เรามีบริการครบวงจรสำหรับการดูแลระบบ IT ของคุณ:

• Online Support - แก้ปัญหาผ่านระบบ Remote Support
• Onsite Support - ส่งช่างไปแก้ไขที่สำนักงาน
• Microsoft 365 - ตั้งค่าและดูแลระบบ Office 365
• Network Setup - วางระบบเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
• System Maintenance - บำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์

เวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา:

• ปัญหาทั่วไป - แก้ไขได้ภายใน 1-2 ชั่วโมง
• ปัญหาซับซ้อน - อาจใช้เวลา 1-3 วัน
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ - ต้องรออะไหล่ 3-7 วัน
• Emergency Support - ตอบสนองภายใน 30 นาที

ใช่ครับ เรามีบริการ Emergency Support ตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับลูกค้าที่มีปัญหาเร่งด่วน เช่น:

• ระบบล่มกระทันหัน
• ข้อมูลหายหรือเสียหาย
• ปัญหาความปลอดภัย
• ระบบเครือข่ายขัดข้อง

สำหรับปัญหาทั่วไป บริการปกติจะเปิดให้บริการในวันจันทร์-ศุกร์ 8:00-18:00 น.

ทีมงานของเรามีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในด้าน IT Support:

• ช่างเทคนิค - มีใบรับรองจาก Microsoft, Cisco, CompTIA
• วิศวกรระบบ - จบการศึกษาระดับปริญญาตรี-โท
• ที่ปรึกษา IT - มีประสบการณ์ในองค์กรขนาดใหญ่
• การฝึกอบรม - อัพเดทความรู้อย่างสม่ำเสมอ

ราคาขึ้นอยู่กับประเภทของบริการและลักษณะปัญหาที่เลือก:

• Online Support - แพ็คเกจแบบง่าย 2 แบบ
  • PC: เริ่มต้น 300 บาท
  • Server และ Network: เริ่มต้น 500 บาท
  • ราคารวมจะ คำนวณตามประเภทปัญหา ที่ผู้ใช้เลือกในขั้นตอนวิเคราะห์
• Onsite Support - เริ่มต้น 750 บาท (PC/L1) และ 900 บาท (Server/L2) + ค่าเดินทางตามระยะ
• Microsoft 365 - เริ่มต้น 1,500 บาท/เดือน
• Network Setup - เริ่มต้น 5,000 บาท/โปรเจค
• แพ็คเกจรายเดือน - เริ่มต้น 3,000 บาท/เดือน

ราคาอาจเปลี่ยนแปลงตามความซับซ้อนของงาน กรุณาติดต่อเพื่อขอใบเสนอราคา

การซื้อแพ็คเกจ Online Support แบบใหม่ทำได้ง่ายๆ ตามลำดับขั้นตอน:

• เลือกแพ็คเกจ - PC หรือ Server และ Network
• ขั้นตอนที่ 1 - เลือกประเภทปัญหา
• ขั้นตอนที่ 2 - เลือกปัญหาย่อย
• ขั้นตอนที่ 3 - กรอกหัวข้อและรายละเอียดปัญหา
• ขั้นตอนที่ 4 - ระบบคำนวณราคาอัตโนมัติจากประเภทปัญหาที่เลือก และแสดงราคารวม
• ชำระเงิน - ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต (Stripe) และรับรหัสเข้ารับบริการ

ใช่ครับ เรามีส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้ารายใหญ่:

• ลูกค้าสัญญา 6 เดือน - ส่วนลด 10%
• ลูกค้าสัญญา 1 ปี - ส่วนลด 20%
• ลูกค้าสัญญา 2 ปี - ส่วนลด 30%
• ลูกค้าองค์กร 50+ เครื่อง - ส่วนลดเพิ่มเติม 15%
• ลูกค้าองค์กร 100+ เครื่อง - ส่วนลดเพิ่มเติม 25%

กรุณาติดต่อทีมขายเพื่อขอใบเสนอราคาพิเศษ

นโยบายการยกเลิกและคืนเงินของเรา:

• ยกเลิกก่อนเริ่มงาน - คืนเงิน 100%
• ยกเลิกภายใน 7 วัน - คืนเงิน 90%
• ยกเลิกภายใน 30 วัน - คืนเงิน 70%
• ยกเลิกหลังจาก 30 วัน - คืนเงินตามสัดส่วนที่เหลือ

การคืนเงินจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ชำระเงิน

ใช่ครับ เราออกเอกสารให้ครบถ้วน:

• ใบเสร็จรับเงิน - ส่งทางอีเมลทันทีหลังชำระเงิน
• ใบกำกับภาษี - สำหรับลูกค้าที่ต้องการหักภาษี
• ใบเสนอราคา - ก่อนเริ่มงาน
• รายงานการทำงาน - หลังเสร็จสิ้นงาน

หลังชำระเงินสำเร็จ เราจะส่งเอกสารให้ทางอีเมลอัตโนมัติ หากต้องการสำเนาเพิ่มเติมสามารถติดต่อทีมงานได้ทันที

ระบบ Remote Support ของเรามีความปลอดภัยสูง:

• การเข้ารหัส - ใช้ SSL/TLS 256-bit
• การยืนยันตัวตน - ต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้
• การบันทึก - บันทึกการทำงานทุกครั้ง
• การควบคุม - ผู้ใช้สามารถหยุดการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา
• การลบข้อมูล - ลบข้อมูลชั่วคราวหลังเสร็จสิ้นงาน

เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณาเตรียม:

• ข้อมูลระบบ - รหัสผ่าน, ชื่อผู้ใช้
• เอกสารสำคัญ - ใบรับประกัน, ใบเสร็จซื้อเครื่อง
• พื้นที่ทำงาน - ที่ว่างสำหรับช่างทำงาน
• การสำรองข้อมูล - สำรองข้อมูลสำคัญก่อน
• การติดต่อ - เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้

ได้ครับ เรามีระบบติดตามสถานะที่ทันสมัย:

• ระบบออนไลน์ - ดูสถานะได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• การแจ้งเตือน - รับ SMS และอีเมลอัพเดท
• รายงานความคืบหน้า - อัพเดททุก 2 ชั่วโมง
• การติดต่อ - โทรหาได้ตลอดเวลา
• การประเมิน - ให้คะแนนหลังเสร็จสิ้นงาน

ใช่ครับ เรามีบริการฝึกอบรมหลากหลายรูปแบบ:

• การใช้งานพื้นฐาน - Windows, Office, อีเมล
• การรักษาความปลอดภัย - การป้องกันไวรัส, การตั้งรหัสผ่าน
• การใช้งานระบบ - ระบบที่ติดตั้งให้
• การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น - ปัญหาที่พนักงานแก้ได้เอง
• การอบรมออนไลน์ - ผ่านวิดีโอคอล

ราคาเริ่มต้น 2,000 บาท/คน/วัน